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內容簡介 本書希望在台灣服務業面臨結構變革之際，提出可能的創新轉型之道，並幫助管理人員及跨領域科系學生建構系統性的創新變革思維。 本書特色 一、系統性探討服務業的結構變革：在數位世代、科技及經濟發展的多元衝擊下，傳統商業經營模式正遭遇結構性變革。本書深入探討各產業應如何突破困境，重新對準分眾族群需求，推出創新服務價值。 二、建構複合商業模式創新論述：相較於破壞式創新的顛覆傳統，或持續式創新的現況優化，本書在實務上提出更多「新舊複合」的可能，相輔相成，以產生互補綜效。 三、跨域創新的邏輯思維：由跨領域的多元視角，提出產業變革的跨域融合之道。詳細資料ISBN：9789869660228 叢書系列：服務管理 規格：平裝 / 455頁 / 17 X 23 X 2.2 CM / 普通級/ 單色印刷 / 初版 出版地：台灣 本書分類：商業理財> 行銷/廣告/業務> 顧客服務 本書分類：專業/教科書/政府出版品> 管理類> 行銷> 消費者行為  內容連載媒體篇：個案 電視網路媒體：LITV 台灣下載量最高的線上影音平台 LITV是台灣最大的線上影視平台，在 2015 年2月開台，提供數萬小時繁體、正版、高畫質之電影、戲劇、綜藝、動漫、兒童等影視內容，以及包含新聞、財經、綜合、綜藝、體育、戲劇、影集、電影、卡通、兒童等多達80個以上電視直播頻道。由台灣技術團隊獨立研發，以在地化服務為宗旨，提供包括台、澎、金、馬地區觀眾，透過電視、電腦、手機、平板、機上盒等載具裝置，支援跨螢播放、斷點續看之獨家功能。 LITV創辦人錢大衛，畢業於台大電機及美國UCLA電機碩士，之後在美國發展。一開始對IC設計有興趣，之後選擇在半導體公司擔任產品工程師，並先後任職IC設計公司、視算科技公司(SGI)。在SGI任職期間，錢大衛負責一個當時沒有人接任的部門—多媒體部門(MULTIMEDIA)。1980年代時，好萊塢及夢工廠和SGI合作，導入工作站技術協助電影特效後製，也讓錢大衛感受到媒體的魅力。 1988年，錢大衛進入電視節目數位硬碟錄影機公司TIVO，此產品把技術和媒體做結合，讓使用者可以把電視節目錄製下來，並且自行選擇收看時間。這個產品在當時深受美國消費者喜愛。2005年，錢大衛從美國返台，並且引入TIVO在亞洲拓展，成為TIVO投資的替您錄公司(TGC)董事長，但因為太過於相信美國經驗，反而忽略在地化的重要性。錢大衛曾直言，美國人願意裝置機器，並且每個月付199元取得節目單更新與預錄服務；但台灣人卻會問「為什麼每個月要多付199元？我可以一次賣斷，用個3～5年就好啊！」這項影音服務未能在台灣落地。 2015年，錢大衛開始投入OTT影視產業，並且透過不斷與其他企業合作，藉以拓展自己的使用者，引領台灣OTT產業潮流。LITV內部曾評估，NETFLIX在台灣不容易成功，主要有以下原因：(1)以美國電影為主的OTT在台灣還是小眾市場，許多人喜歡週末窩在家看影集。(2)不夠本土化，大部分台灣人還是喜歡看《天王豬哥秀》、八點檔戲劇或是政論節目（連陸客、新加坡人都很喜歡看台灣的政論節目）。(3)看免費影集的習慣。NETFLIX第一個月免費的服務，會讓很多年輕人不斷換新的帳號申請免費收看。這是習慣問題。 事實上，LITV早在2007年就開始推出網路電視服務，2012年與三星(SAMSUNG)技術合作，共同推出聯網智慧電視(SMART TV)，並逐步內建智慧電視，提供更多線上服務，包括網路下單、即時股市、卡拉OK 等。看完整內容連載 |
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