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詳細資料ISBN：9789860372083 叢書系列：國家大事紀 規格：平裝 / 241頁 / 15 X 23 CM / 普通級/ 單色印刷 / 二版 出版地：台灣 內容簡介 本書編譯自澳洲新南威爾斯州監察使辦公室出版之「非理性陳情行為處理作業手冊(第二版)」，內容包含辨識、預防非理性陳情行為、回應與管理非理性陳情行為之策略以及事後問題處理之方法等，供各界在處理非理性陳情行為時有所參考。 |
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資料來源：博客來
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